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为进一步提高服务意识，端正服务态度，简化服务流程，改善就医环境，改变门诊“三长一短”状况。本院特制定就医流程评价制度，不断改进医疗服务水平，使患者能够享受清洁、温馨、舒适、便捷的人性化医疗服务。对以下执行情况进..
作者：官网管理员
阅读次数：3607
发布时间：2017-05-17
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医疗卫生行业是与人民群众生活密切相关的"窗口行业"，也是社会主义精神文明建设的重要阵地。为进一步改善服务态度，提高服务质量，增进医患双方的相互理解，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的医疗服务，现将医院主动定期收..
作者：官网管理员
阅读次数：3852
发布时间：2017-05-17
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1.医院作为救死扶伤的场所，有责任和义务规范对危重病人抢救的医疗行为，在危重病人的抢救过程中，全体医务人员应以抢救病人生命为第一。
2.因各种原因或疾病导致病人生命体症出现严重病态，威胁病人生命或治疗过程中有可..
作者：官网管理员
阅读次数：3603
发布时间：2017-05-17
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为了及时处理各种投诉，保障患者的合法权益，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象，根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院实际情况，制定投诉处理制度。
1．投诉途径与渠道
1.1医院投诉监督电话、医院电子邮箱，医..
作者：官网管理员
阅读次数：3618
发布时间：2017-05-17
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随着人民群众物质生活水平的提高，医疗保健需求和自我保护意识的增强，借助信件（或来访来电）询医问药、寻求帮助的情况日趋增多，特制定如下信访工作制度。
1．严格按照国家的法律、政策和医院各项工作的有关规定，坚持实事..
作者：官网管理员
阅读次数：3340
发布时间：2017-05-17
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1.医院门急诊、各病区设有意见簿和意见箱，公布《医疗争议、投诉处理程序》和行风监督电话87023216，有专门部门及人员负责管理。
2.医院加强与社保局、物价局、所在辖区街道（社区）及各定点医疗单位的联系，听取和了解对医..
作者：官网管理员
阅读次数：3755
发布时间：2017-05-17
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医院愿景：铸就一流现代化医院。
医院院训：博学求精、厚德至善。
医院宗旨：关爱生命、呵护健康。
核心价值观：生命之托重于泰山。
服务理念：微笑写在脸上、真诚刻在心间、关爱流于指间。
医院精神：严谨求实创新奉..
作者：官网管理员
阅读次数：4105
发布时间：2017-05-15
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医院工作人员共同行为规范：
1.医院工作人员应“以病人为中心”、以救死扶伤、防病治病为己任，爱医院、爱岗位、爱病人，尽心尽责为伤病员服务。
2.准时到岗到位，不擅自离岗、脱岗，不在上班时间从事与本职工作无关的事..
作者：超级管理员
阅读次数：3687
发布时间：2017-05-15
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/Upload/editimages/file/20170227/20170227154311_11959.doc
作者：超级管理员
阅读次数：5971
发布时间：2017-02-27
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海宁市人民医院创建于1943年，是海宁市最大的一所集医疗、教学、科研、急救、保健为一体的三级乙等综合性医院。医院占地面积163亩，医疗建筑面积129522平方米，核定床位600张,目前实际开放床位1042张。2015年接诊门诊病人..
作者：官网管理员
阅读次数：8043
发布时间：2016-05-20
